Помощь на дорогах

ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ КЛАСС-АССИСТ

ОПЕРАТИВНОСТЬ

Обширный опыт нашей компании в области автомобильного ассистанса и сотрудничество, как с большим числом подрядчиков, так и с крупнейшими заказчиками позволяет сотрудникам оперативно оценить поступившее обращение и выбрать наиболее эффективный путь решения проблемы, исходя из доступных возможностей.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания КЛАСС-Ассист берет целиком на себя весь процесс урегулирования вашего случая: регистрирует, организует помощь, сопровождает и контролирует процесс ее организации, ведет и готовит финансовый отчет по случаю. Поэтому вы с легкостью можете передать процесс ведения случая в заботливые руки КЛАСС-Ассист и быть уверены в оказании качественной и квалифицированной помощи.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Основной принцип нашей работы – обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставить ему круглосуточную помощь в России и за рубежом, а также гарантировать конфиденциальность и деликатность при решении поставленных задач.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Возникновение неисправностей или поломка ТС

Если у вас сломался автомобиль, вы попали в дорожно-транспортное происшествие за рубежом или на территории Российской Федерации, Вы звоните в КЛАСС-Ассист
Продолжайте поездку!

Как только оператор подобрал вам вариант вашего обслуживания, и вы получили помощь, вы с легкостью можете продолжить свое путешествие без лишних забот.
Подбор варианта оказания помощи

Наши операторы подбирают лучшие варианты оказания помощи, а также быстро связываются с местными подрядчиками или сервисными компаниями для оказания необходимых услуг.

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ПО АВТОТРАНСПОРТНОМУ АССИСТАНСУ

На данный момент мы осуществляем обслуживание наших клиентов по двум направлениям:

ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ДЛЯ ЛЕГКОВОГО И
КОММЕРЧЕСКОГО АВТОТРАНСПОРТА
- круглосуточная обработка заявок на русском и иностранных языках, консультационная помощь о порядке действий в неблагоприятной ситуации, информация о предприятиях автобизнеса, языковая поддержка
- организация эвакуации, репатриации, утилизации ТС
- организация технической помощи и ремонта ТС в дорожных условиях
- организация экспертных и оценочных услуг
- организация ремонта и технического обслуживания на СТО
- организация шиномонтажа, замены дисков
- организация экстренной медицинской помощи
- организация проживания водителя на время ремонта
- организация дальнейшей транспортировки груза, сюрвейерские услуги (для ГТС)
- юридические услуги
ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»
- круглосуточный приём звонков на бесплатный многоканальный номер «8-800» из всех регионов России, а также на прямой московский номер «+7(495)...» (если есть необходимость звонков из стран СНГ и Европы)
- возможность двуязычной поддержки товаров и услуг компании-заказчика:
  - сообщение информации по рекламным акциям/ иной информации по желанию компании-заказчика
  - предоставление номеров телефонов/переадресация звонков клиентов на дилеров,
  - приём рекламаций клиентов,
  - проведение анкетирования,
  - организация услуг помощи на дорогах
- фиксирование всех обращений клиента
- отчётность о поступивших звонках

Услуги по автоассистансу

Выберите одну или несколько интересующих вас услуг помощи на дорогах. После нажатия кнопки "отправить заявку" перед вами появится форма, по которой вы ещё раз сможете проверить выбранные вами услуги.

После отправки заявки наш менеджер свяжется с Вами и обсудит детали, связанные конкретно с вашим случаем.